Når du handler hos www.chester.dk , handler du med:
Chester’s Bogcafé, Strandgade 26, 1401 København K, Telefon: 32 573 574. CVR.: 25 68 29 20
Aftalevilkår og reklamationsret
I forbindelse med køb sender vi en ordrebekræftelse til dig. Ordrebekræftelsen indeholder altid oplysninger om retur- og reklamationsret. Øvrige generelle salgs- og leveringsbetingelser finder du på denne side.
Reklamationsret:
Vi bestræber os altid på hurtig og korrekt levering. Skulle du modtage forkert eller beskadiget vare skal du reklamere.
Reklamationsretten er din ret som forbruger til at gøre indsigelse over for os vedr. varer du har købt i Chester’s Bogcafé. Det kan dreje sig om beskadigede varer eller deciderede fejl.
Din reklamationsret er 2 år. Opdager du en fejl eller mangel skal du reklamere til os inden for rimelig tid efter du har opdaget manglen. Rimelig tid defineres som inden 2 måneder efter at manglen er eller må være konstateret.
Reklamationer meddeles til Chester’s Bogcafé på telefon 32 573 574 eller på e-mail chester@chester.dk. Skal varen returneres kan dette gøres på vores adresse, Strandgade 26, 1401 København K, hvortil du også kan sende varen. Chester’s Bogcafé refunderer forsendelsesomkostningerne ved reklamationsreturnering.
Chester’s Bogcafé har ret til at afhjælpe manglen med ny vare frem for at lade købet gå tilbage og refundere købesum.
Priser og moms
Alle priser er inkl. 25% moms. Ved levering i udlandet – uden for EU – fratrækkes momsen.
Ved leveringer til adresser i andre EU-lande bibeholdes den danske momssats på 25%.
Virksomheder i øvrige EU-lande kan ved at oplyse deres momsnummer opnå momsfritagelse for køb, der skal sendes til pågældende EU-land.
Alle priser og oplysninger importeres fra eksterne databaser, hvor oplysningerne blandt andet vedligeholdes af forlag og ekspeditioner. Chester’s Bogcafé tager forbehold for trykfejl og prisændringer, som kan opstå.
Betaling
Som privatkunde er der fire måder du kan betale for dine varer på:
1) Kontant betaling ved afhentning af varer i Chester’s Bogcafé
2) Forudbetaling ved overførsel til vores bank, Nordea, 2191 8894 569 329. En sikker metode for dig – husk at anføre dit ordre-Id, på overførslen, så vi kan matche din indbetaling med varen. Når vi har registreret din indbetaling sender vi varen. Du vil få besked via e-mail når ekspeditionen er gennemført.
3) Via girokort ved forsendelse. Giroindbetaling kan kun anvendes ved samlet køb på ikke større end 500 kr. Ved fakturering med girokort tillægger vi 50,- kr. i faktureringsgebyr, da det er forbundet med større omkostninger for os, at udsende girokort og inddrive betaling. Betalingsfristen er 8 dage fra faktura dato.
4) Kreditkort: på www.chester.dk kan du betale med følgende kort:
Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Elektron, Mastercard, Maestro og JCB.
Beløbet hæves først når vi afsender varen. Der hæves således ikke noget beløb fra din konto – FØR vi har ekspederet din ordre færdig. Kvittering for betalingen fremsendes sammen med dine varer.
Ved kortbetaling tillægges der ingen yderligere gebyrer i forbindelse med dit køb.
Offentlige og private virksomheder og institutioner har mulighed for at få oprettet konto og dermed bestille varer på denne måde. Skriv til chester@chester.dk eller ring på telefon 32 573 574 for nærmere vilkår.
Rykkerprocedurer
Overskrides betalingsfristen udsender vi rykker med pålagt rykkergebyr på kr. 100,00 per rykker.
Vi udsender maksimalt to rykkere før vi overdrager kravet til vores inkassosamarbejdspartner for videre inddrivelse. I denne procedure pålægges yderligere gebyrer inden for lovens rammer.
Levering
Der er to leveringsformer:
1) Du afhenter selv i butikken – her vil du også kunne betale.
2) Du får tilsendt din bestilling med Post Danmark.
Leveringstid
Ud for hver enkelt vare fremgår leveringstiden. F.eks. 0-2 hverdage eller 1-5 hverdage. Hvis flere varer købes samtidigt så afsendes de først, når alle varerne er hjemkommet og klar til afsendelse. Dvs. den længste leveringstid gælder for samtlige varer.
Har du markeret at du selv ønsker at afhente din bestilling sender vi en mail til dig, så snart din bestilling er hjemkommet og ligger klar til afhentning. Ligeledes giver vi dig besked per e-mail, når varen afsendes fra vores lager.
Leveringstiden ved udlandsforsendelser kan variere, da vi kun kan garantere at vi afsender ordren inden for 1-5 hverdage. Udbringningsforholdende i udlandet kender vi ikke og kan derfor ikke garantere bestemte leveringsdatoer.
Leveringsomkostninger
Leveringer til adresser i Danmark (undtaget Grønland): kr. 30,00 – uanset ordrestørrelser
Leveringer Europa: kr. 85,00 + kr. 10,00 per vare.
Leveringer Grønland: kr. 85,00 + kr. 40,00 per vare.
Leveringer øvrige udland: kr. 195,00 + kr. 40,00 per vare.
Fortrydelses- og returneringsret
Chester’s Bogcafé yder 30 dages fuld returret.
Sådan fortryder du dit køb:
1) du kan nægte at modtage varen
2) du kan returnere varen til vores adresse
Returneringstidspunkt anses for at være, når postvæsenet har den i hænde.
Ved returnering skal varen være i samme stand som ved modtagelsen og du skal vedlægge en kopi af din faktura.
Forsendelsesomkostninger i forbindelse med din returnering afholdes af dig selv.
Såfremt de returnerede varer opfylder kravene vil du i løbet af 8-14 dage få anvist beløbet.
Håndtering af personoplysninger
I forbindelse med gennemførsel af bestillinger modtager vi personlige oplysninger som navn, bopæl, telefonnummer osv., som er nødvendige for at kunne gennemføre transaktionen.
Disse oplysninger behandles udelukkende internt hos Chester’s Bogcafé og stilles ikke til rådighed hos 3. mand.
Man kan afkrydse hvorvidt man ønsker nyhedsbreve tilsendt. Dette valg er frivilligt og man kan til enhver tid blive taget af e-mail listen igen. Ved udsendelse af e-mails/nyhedsbreve er e-mailadressen ikke tilgængelig for andre modtagere af nyhedsbrevene.
Du har jfr. Persondataloven altid ret til indsigt i de oplysninger som vi har liggende på dig – disse oplysninger kan du for øvrigt selv revidere ved at logge ind på din personlige konto.
Oplysninger i forbindelse med anvendelsen af kreditkort er ikke tilgængelige for Chester’s Bogcafé. Indtastningssiden er et modul stillet til rådighed af vores PBS certificerede betalingsleverandør. Overførslen af betaler data foregår på et ”secure socket layer” kaldet en SSL forbindelse, hvor alle oplysninger er krypteret, således at 3. mand ikke kan ”tappe” oplysninger af hjemmesiden. Chester’s Bogcafé har kun adgang til et administrationsværktøj, hvor vi kan gennemføre/acceptere betalingen i forbindelse med, at vi har ekspederet varen.
Lovhjemmel
Alle aftaler mellem dig som kunde og Chester’s Bogcafé indgås på dansk og er underlagt almindelig dansk rets aftaleretlige regler. Du kan blive godt orienteret om disse regler og på din retlige status på www.forbrug.dk . Chester’s Bogcafé kan kun drages til ansvar for hvad der følger af dansk lovgivning.
Tvister
Tvister mellem Chester’s Bogcafé og juridiske personer (erhvervsdrivende/virksomheder/institutioner) afgøres ved sø- og handelsretten i København.